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聪明导航,服务创新

义乌国际商贸城触摸屏导航界面设计

用户研究 · 交互设计 · 视觉设计

义乌国际商贸城,拥有营业面积470多万平方米,21万余家供应商,170万种产品单品,7万余个经营商,从业人员20万,日客流量20多万人次,是我国最大的小商品出口基地。为了让光临的客户在感受义乌航母级商城同时感受购物的简单与快乐,义乌国际商贸城与正邦一起,为如何搭建线下触摸导购共商策略。这是国内第一次将室内导购系统放置于这么大面积进行运用,同时支持查询7栋,每栋5层,共计5万个商铺的位置,以及之间的导航功能,如此大数据在国际上也是首次运用。

深度研究不同受众的不同需求

从顾客、商铺、义乌商贸城品牌三者的不同需求出发,设计团队通过深度访谈、任务测试等方法观察用户行为习惯、理解需求及动机,并从中收集到上千份影音图文资料,力求产品和服务更贴近使用者需求。

在导航服务与品牌传播间寻找平衡

这个项目并不是单纯是设计室内导航的界面,而是为义乌商贸城品牌和服务的延伸塑造媒介。如何在导航服务与品牌传播间寻找平衡,在缩短顾客找到目的地时间的同时,还能传达义乌商贸城的品牌文化,也是我们考虑的关键思考点。

如何让定位更简单

引入三维仿真地图,配以图标和店铺简介,让用户一目了然自己身处何地。

扫一扫查看店铺关键信息

用户扫描触摸屏上对应的二维码,即可了解商铺售卖产品和信誉评价等最受关注的信息。

信息层次分明,重点突出

设计团队根据用户的关注程度对所有信息进行了层级归类,常用功能轻量化,导航步骤浮层显示,突出重点,使用户旅程连贯不重复。

真实环境下的用户测试

基于真实场景中的光线、环境和用户状态,我们就交互易用性和视觉喜好度对用户进行了可用性测试,从收集到的反馈中抽丝剥茧,得出许多有意义的发现,极大方便了后期产品的迭代设计。。比如考虑系统的使用人群及使用环境较为复杂,设计团队在字体大小、按钮点按面积及信息密度上均考虑了产品易用性。

规范的视觉语言

设计后期,我们就色彩、质感、控件等的运用以及文字布局、图片拍摄等规范做了详细说明,极大提升义乌商贸城品牌的识别度和美誉度。

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